Termeni și condiții

Site-ul este operat de , CUI , nr. Reg. Com. , cu sediul în .

Comenzi

• Toate produsele sunt realizate la comandă. Comenzile se plasează cu minimum zile înainte de data dorită.
• Comanda devine fermă după confirmarea noastră (pe WhatsApp, telefon sau email) și după primirea avansului.
• Pozele de pe site sunt cu produse realizate de noi. Fiind produse artizanale, culorile și decorul pot avea mici diferențe față de poze.

Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde este cazul.
• Plata se face prin transfer bancar sau prin scanarea codului QR afișat la finalul comenzii. Avansul este de % din valoarea comenzii; diferența se achită la livrare sau la ridicare.

Livrare, anulare și retur

• Modificările de comandă se pot face cu cel puțin 48 de ore înainte de data livrării.
• La anularea cu mai mult de 48 de ore înainte, avansul se restituie integral. La anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte, avansul nu se restituie, acoperind ingredientele și munca deja începută.
• Conform art. 16 lit. c) și d) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului și produselor care se pot deteriora rapid.
• Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne anunți imediat, cu poze, ca să găsim împreună o soluție.

Alergeni

Produsele noastre conțin gluten, ouă, lapte și lactoză și pot conține urme de nuci, alune, arahide, soia și susan. Lista completă de ingrediente și alergeni pentru fiecare produs este disponibilă la cerere. Te rugăm să ne informezi la comandă despre orice alergie.

Politica de confidențialitate (GDPR)

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți prelua și livra comanda: nume, telefon, email, adresa de livrare și detaliile comenzii. Le folosim exclusiv pentru această comandă și pentru obligațiile legale (facturare), nu le vindem și nu le trimitem altor firme, cu excepția celor care ne ajută la livrare sau procesarea plăților.

Datele se păstrează pe perioada impusă de legislația fiscală. Ai dreptul să ceri accesul, rectificarea sau ștergerea datelor tale scriindu-ne la . Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

Site-ul nu folosește cookie-uri de urmărire. Coșul de cumpărături este salvat doar local, în browserul tău.

Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații ne poți contacta oricând. Poți apela și la ANPC – SAL sau la platforma europeană SOL.